Tietoa Skyscannerista
Me Skyscannerilla pyrimme auttamaan matkustajia suunnittelemaan ja varaamaan matkansa helposti ja luotettavasti. Olemme ylpeitä siitä, että olemme avoimia ja etsimme miljardeja lento-, hotelli- ja autonvuokraushintoja sadoilta tarjoajilta löytääksemme parhaat tarjoukset.
Teemme prosessista yksinkertaisen: kun olet löytänyt sinulle parhaan lento-, autonvuokraus- tai majoitusvaihtoehdon, voit tehdä varauksen suoraan tarjoajan kautta.
Skyscanner tekee yhteistyötä lukuisten matkantarjoajien kanssa, jotka toimittavat meille luettelon lennoista, majoituksista ja autonvuokrausvaihtoehdoista. Nämä kumppanuudet ovat välttämättömiä, jotta voimme tarjota sinulle laajan valikoiman matkavaihtoehtoja. Emme kuitenkaan vertaa kaikkia markkinoilla olevia tarjoajia, joten tuloksemme eivät ole tyhjentäviä. Viitattujen sivustojen tai yritysten määrä voi vaihdella hakukriteereiden mukaan.
Kun päätät tehdä varauksen tarjoajan kanssa alustamme kautta, kyseinen tarjoaja maksaa yleensä meille provisiota tai suosittelumaksua. Tämän provisiorakenteen avulla voimme tarjota palveluitamme sinulle ilmaiseksi, eikä Skyscanner siirrä mitään näistä kustannuksista sinulle. Ansaitsemme rahaa myös näyttämällä mainoksia verkkosivustollamme tai kun napsautat mainosta ja sinut ohjataan mainostajan verkkosivustolle.
Skyscanner ei ole matkatoimisto eikä se ole vastuussa verkkosivustollamme esitettyjen matkavaihtoehtojen tarjoamisesta. Kun napsautat matkustusvaihtoehtoa, sinut ohjataan verkkosivustoltamme, minkä jälkeen asioit suoraan asianomaisen matkanjärjestäjän kanssa. Tarkista kaikki tiedot kyseiseltä palveluntarjoajalta ennen varauksen tekemistä.
Sisällön suosittelu ja sijoitus
Suosittelujärjestelmät
Käytämme suosittelujärjestelmiä auttaaksemme sinua löytämään sisältöä, josta uskomme sinun pitävän tai josta on sinulle hyötyä matkahaussasi. Sivustoltamme löydät useita suosittelujärjestelmiä, mukaan lukien seuraavat:
Tutustu kaikkiin kohteisiin: kuratoi kaupungit tai maat, joihin saatat haluta matkustaa eri tekijöiden perusteella, kuten i) halvin lennon hinta, ii) mistä uskomme sinun pitävän sivustollamme olevan hakuhistoriasi perusteella tai tiettyjen maiden suosittujen kaupunkien perusteella ja iii) kohteet, joissa saatat haluta käydä luokiteltuina elämysten tai matkakohteen tyypin mukaan, esim. ranta, taide, perheystävällinen jne.
Hotellisuositukset: kuratoitu valikoima hotelleja, jotka vastaavat lentohakukriteereitäsi.
Älykäs haku – voit käyttää tekoälykehotetta matkasuositusten saamiseksi, ja generatiivinen tekoäly luo vastaukset internetistä saatujen tietojen sekä Skyscannerin hinta- ja kohdetietojen perusteella.
Hakutuloksemme ovat myös suosittelujärjestelmä, ja niistä on kerrottu tarkemmin alla.
Miten Skyscanner määrittää tulosten järjestyksen
Kerromme aina selkeästi ja avoimesti, miten määritämme tulosten järjestyksen. Tarjoamme nämä tulokset sinulle hyödyllisellä tavalla. Annamme sinulle alla lisätietoja siitä, miten tulosten järjestyksen määrittämisen järjestelmämme toimivat ja miksi näet tulokset tietyssä järjestyksessä. Nämä tulosten järjestystä koskevat tiedot koskevat vain hakutuloksiamme. Ne eivät koske sponsoroituja linkkejä tai mainoksia, jotka saattavat näkyä hakutuloksissa tai niiden läheisyydessä (ja jotka ovat selvästi tunnistettavissa mainoksiksi).
Haluamme tehdä matkahausta helppoa. Auttaaksemme sinua matkan varrella tarjoamme suodattimia, joiden avulla voit rajata kaikki vaihtoehdot löytääksesi täydellisen lennon kellonajan, lentoyhtiön tai muiden seikkojen perusteella. Lisäämme ja poistamme suodatusvaihtoehtoja aika ajoin sen perusteella, mitä matkustajat kertovat haluavansa ja tarvitsevansa. Sisältöä, joka ei täytä valintakriteerejä, ei joko näytetä tai sen järjestys määritetään eri tavalla näiden kriteerien perusteella (esim. jos olet käyttänyt Suorat lennot -suodatinta, emme näytä sinulle välilaskun sisältäviä lentoja).
Tietyissä tapauksissa ja jos matkustajat ovat antaneet siihen suostumuksensa, saatamme tarjota personoituja tuloksia, mikä vaikuttaa tulosten järjestykseen.
Lennot
Lentojen hakutulokset on oletusarvoisesti järjestetetty tai lajiteltu parhaan vaihtoehdon mukaan. Tämän järjestysvaihtoehdon tavoitteena on tarjota sinulle paras kompromissi hinnan ja mukavuuden välillä, ja siinä otetaan huomioon useita tekijöitä, kuten i) hinta, ii) nopeus (eli kokonaismatka-aika, mukaan lukien välilaskut), iii) onko lento suora vai ei, iv) lentoyhtiö, v) lähtöajat, vi) hakukriteerit, esim. lähtöpäivä, onko kyseessä yksisuuntainen lento vai meno-paluu, lennon lähtöpaikka ja määränpää sekä matkustajien määrä, vii) missä maassa matkustaja suorittaa haun ja viii) varmistus siitä, että näytetyissä tuloksissa on erilaisia lentoyhtiöiden ja matka-aikojen yhdistelmiä.
Jokainen tekijä voi olla enemmän (tai vähemmän) tärkeä eri tapauksissa. Tämä määritetään dynaamisesti ja siihen vaikuttavat lennon ominaisuudet ja ymmärryksemme siitä, miten matkustajat ovat vuorovaikutuksessa alustamme kanssa. Uskomme, että nämä ovat hyödyllisimmät kriteerit tulosten järjestämiseen siten, että ne vastaavat matkustajien tarpeita. Me esimerkiksi sisällytämme kriteereihin hinnan, koska tiedämme, että kilpailukykyinen hinta on tärkeää matkustajille, ja keston nopeuden, koska tiedämme, että matkustajat suosivat nopeampia lentoja. Jos kaksi tai useampaa matkasuunnitelmaa sijoittuvat samalla sijoitukselle, kyseisten matkasuunnitelmien järjestys määräytyy satunnaisesti. Sinulla on myös mahdollisuus muuttaa lentotuotteemme hakutulosten oletusjärjestystä esimerkiksi seuraavin tavoin:
Halvin ensin – lennot näkyvät halpuusjärjestyksessä
Nopein ensin – lennot näkyvät nopeusjärjestyksessä
Meno: lähtöaika – lennot näkyvät järjestyksessä, jossa aikaisin menolennon lähtöaika on ensimmäisenä
Paluu: lähtöaika – lennot näkyvät järjestyksessä, jossa aikaisin paluulennon lähtöaika on ensimmäisenä.
Kun valitset matkasuunnitelman, olemme usein saaneet hinnan kyseiselle matkasuunnitelmalle useilta tarjoajilta. Järjestämme nämä tarjoajat hintajärjestykseen siten, että halvin hinta on ensimmäisenä. Jos yhdellä tai useammalla tarjoajalla on sama hinta, käytämme useita kriteerejä ratkaistaksemme mahdollisen tasapelin. Näihin kriteereihin sisältyy tarjoajan tarjoaman matkan tyyppi (esim. onko sinun tehtävä yksi vai useampi varaus), tarjoajan tyyppi (esim. onko tarjoaja lentoyhtiö vai verkossa toimiva matkatoimisto) ja laatupisteemme. Jos kahden tai useamman tarjoajan välillä on edelleen tasapeli, järjestämme nämä tarjoajat aakkosjärjestykseen.
Skyscannerin parhaiden tarjoajien erikoismerkki
Joidenkin kumppaniemme nimen ohesssa saattaa lentohaussa näkyä Paras tarjoaja -erikoismerkki. Kumppanimme eivät voi ostaa parhaiden tarjoajien merkkejä. Ne on suunniteltu lisäämään matkustajien luottamusta verkkomatkatoimistokumppaneihimme, ja ne myönnetään objektiivisesti alla kuvattujen tekijöiden perusteella. Tämä ei koske lentoyhtiöitä, joten parhaiden tarjoajien merkkejä näytetään vain verkkomatkatoimistojen vieressä. Tämä johtuu siitä, että matkustajat tuntevat yleensä lentoyhtiöbrändit paremmin, ja ne on merkitty "lentoyhtiöiksi" tulossivullamme.
Mitä tekijöitä otetaan huomioon?
1. Kumppanin laatupisteet: Kun olet vieraillut matkantarjoajan sivustolla Skyscannerin kautta, näytämme kyselyn, jossa pyydämme palautetta. Yhdistämme kyselyn tulokset ja tukitiimimme saaman palautteen luodaksemme yleisen laatuarvosana.
2. Hintojen tarkkuus: vertaamme verkkomatkatoimiston verkkosivustolla näkyvää hintaa, kun käyttäjämme on ohjattu sinne Skyscannerista, ja mittaamme, kuinka hyvin ne vastaavat toisiaan.
3. Varauskonversio: Mittaamme, kuinka moni matkustaja tekee varauksen sen jälkeen, kun hänet on ohjattu Skyscannerista verkkomatkatoimiston sivustolle. Varauskonversio on hyvä osoitus siitä, että sinulle tarjottu palvelu on ollut tyydyttävää muun muassa hintojen tarkkuuden, lentojen saatavuuden ja positiivisen käyttökokemuksen osalta. Kaikkia näitä tekijöitä painotetaan yhtä paljon. Tämä tarkoittaa, että mikään niistä ei ole toista tärkeämpi. Olemme asettaneet kynnysarvon kaikille kolmelle tekijälle, ja jos kumppani putoaa tämän raja-arvon alapuolelle missä tahansa kolmesta tekijästä, hän menettää Paras tarjoaja -erikoismerkin. Varmistaaksemme, että tiedot ovat ajan tasalla, päivitämme tuloksemme kuukausittain.
Majoitus
Majoitusten hakutulokset on oletusarvoisesti järjestetty suositeltujen vaihtoehtojen mukaan. Suosituksissa huomioidaan useita keskeisiä tekijöitä, jotka vaikuttavat voimakkaasti hakutulosten järjestykseen, kuten i) hinta (kohteen hinta ja miten se vertautuu muihin), ii) tähtiluokitus, iii) suosio (kuinka usein käyttäjät napsauttavat kohdetta), iv) arvostelujen määrä ja v) arvioidut mahdolliset tulomme kustakin kohteesta. On myös muita tekijöitä, joilla on pienempi vaikutus kohteiden järjestykseen, kuten i) majoitustyyppi (esim. hotelli, lomakeskus tai hostelli), ii) kohteen sijainti, kuten kaupungin keskustan tai nähtävyyksien läheisyys, iii) ilmoituksen sisältö, kuten valokuvat tai asiakasarvostelut ja iv) tiedot, kuten majoittumisen kesto, vierastyyppi, varauslaite ja käyttäjän sijainti.
Käytämme näitä tekijöitä, koska tiedämme niiden olevan tärkeitä matkustajille, kun he etsivät kohteita, ja ne tasapainottavat tulopotentiaaliamme. Kunkin tekijän painoarvo voi vaihdella riippuen yksittäisistä hakutuloksista ja ymmärryksestämme siitä, miten matkustajat ovat vuorovaikutuksessa alustamme kanssa.
Sinulla on myös mahdollisuus muuttaa majoitustuotteemme kohdehakutulosten oletusjärjestystä esimerkiksi seuraavin tavoin:
Parhaat arvostelut – tulokset näkyvät arvostelujen mukaisessa järjestyksessä
Halvin hinta – tulokset näkyvät hintajärjestyksessä halvimman hinnan mukaan
Eniten tähtiä – tulokset näkyvät tähtiarvion mukaisessa järjestyksessä
Lähin ensin – tulokset näkyvät tiettyjen maamerkkien tai paikkojen läheisyyden mukaisessa järjestyksessä
Halvin hinta -tulokset näytetään aina hinnan mukaan, kun taas Skyscannerin potentiaaliset tulot voivat vaikuttaa muiden lajitteluvaihtoehtojen tulosten järjestykseen.
Voimme saada hinnan useilta tarjoajilta hakutuloksissa näkyville kohteille. Näet kaikki vaihtoehdot, mutta järjestämme kunkin tarjoajan tarjoukset useiden tekijöiden perusteella, joista tärkeimmät ovat i) suosio (kuinka usein käyttäjät napsauttavat kohdetta), ii) kohteen saatavilla olevien kumppanien määrä, iii) laitetyyppi, jolla haku tehdään, iv) hinta suhteessa edullisimpaan hintaan ja v) kunkin tarjoajan potentiaali tuottaa Skyscannerille tuloja ja vi) kumppanien hintojen tarkkuus. Uskomme, että tässä sijoitusmallissa käyttämämme parametrit tasapainottavat tulosten merkitystä käyttäjille ja kasvattavat tulojamme.
Painotamme tarjoajaa, joka sijoittuu tämän mallin mukaan korkeimmalle.
Autonvuokraus
Autonvuokrauksen hakutulokset on oletusarvoisesti järjestetty suositeltujen vaihtoehtojen mukaan. Ryhmittelemme autot ensin useiden kriteerien perusteella, joita ovat muun muassa ajoneuvon ACRISS-koodi (johon sisältyy esimerkiksi auton tyyppi, koko, polttoaine ja vaihteistotyyppi) ja noutopaikka. Tämän jälkeen järjestämme tulokset useiden tekijöiden perusteella, joita ovat muun muassa i) ryhmä, ii) tarjoushinta, iii) kyseisen autotyypin suosio, iv) hinta-laatusuhde (auton koko verrattuna auton hintaan), v) etsimäsi markkina-alue, vi) noutopaikka ja vii) Skyscannerin tulopotentiaali kunkin tarjoajan kohdalla.
Voit järjestää oletusarvoiset hakutulokset uudelleen Halvin-suodattimen mukaan, jolloin edullisimmat autonvuokrausvaihtoehdot näkyvät ensin.
Jokaiselle vaihtoehdolle voi olla useita tarjoajia, joilta saamme hinnan. Näet kaikki vaihtoehdot, mutta tarjoukset järjestetään useiden tekijöiden perusteella, joista tärkeimmät ovat i) hinta, ii) auton suosio ja iii) kunkin tarjoajan potentiaali tuottaa Skyscannerille tuloja.
Näytämme myös jokaisen tuloksen muut keskeiset tiedot. Näihin sisältyvät esimerkiksi ajoneuvon tarjoaja ja polttoainekäytäntö (esimerkiksi jos tankin on oltava täynnä noudettaessa ja palauttaessa) sekä laatuarvosana (joka kertoo muiden palvelua käyttäneiden matkustajien kokemuksista). Nämä tiedot eivät muuta tulosten järjestystä.
Junat
Tietyille hakuparametreille tarjoamme vaihtoehtona matkustaa junalla, esimeriksi silloin, kun algoritmimme päättelee, että tarjolla on sopiva junavaihtoehto, joka on käypä vaihtoehto lennolle. Nämä vaihtoehdot tarjoaa kumppanimme Trip.com, joka on Skyscanner-konserniin kuuluva yritys. Näytämme yleensä halvimmat ja nopeimmat reitit ensin, ja lisää tuloksia on saatavilla, kun siirryt kumppanimme sivustolle.
Pakettimatkat
Jos pakettimatkoja voi hakea, nämä hakutulokset järjestetään oletusarvoisesti parhaan vaihtoehdon mukaan. Tämä järjestysalgoritmi ottaa huomioon useita tekijöitä, joita ovat muun muassa i) paketin hinta, ii) hotellin tähtiluokitus, iii) onko lento suora vai ei ja iv) majoitustyyppi. Olemme valinneet nämä tekijät, koska uskomme niiden olevan tärkeitä pakettilomia etsiville matkustajille. Yleensä mitä halvempi paketin hinta on, sitä parempi ja korkeampi tähtiluokitus on. Etusija annetaan suorille lennoille, ja annamme lisäpainoa majoitustyypeille, joihin sisältyy enemmän aterioita (esim. all inclusive -tyyppi painotetaan korkeimmaksi). Voit myös muuttaa pakettimatkojen oletushakutuloksia niin, että paketit järjestetään halpuusjärjestyksessä.
Arvostelut
Näin hankimme arvosteluja ja määritämme niiden järjestyksen
Sivustollamme näkyy vain majoitustuotteemme arvosteluja. Nämä arvostelut tulevat luotetuilta kolmansilta osapuolilta, Trip.comilta, Hotels.comilta, Tripadvisorilta ja Expedialta, emmekä hallitse kuluttaja-arvostelujen sisältöä. Emme moderoi Skyscannerissa julkaistuja kuluttaja-arvosteluja. Niitä hallinnoivat ja muokkaavat vain kumppanimme omien käyttöehtojensa mukaisesti, joita ovat Trip.comin käyttöehdot, Hotels.comin sisällön moderointikäytäntö, Tripadvisorin sisällön moderointikäytäntö ja Expedian sisällön moderointikäytäntö.
Arvostelujemme oletusarvoinen järjestysparametri on "Suositeltu". Tämä järjestysalgoritmi ottaa huomioon, i) kuinka tuore arvostelu on, ii) arvostelun pituuden ja iii) kuinka monta kuvaa arvostelussa on saatavilla. Voit asettaa arvosteluja järjestykseen myös luokituksen (korkeasta matalaan tai matalasta korkeaan) mukaan tai näyttää uusimmat arvostelut ensin.
Arvostelupisteet
Kokoamme yhteen hotellien arvosteluja luotettavilta kumppaneilta, kuten Expedialta, Trip.comilta ja Hotels.comilta, ja muodostamme niistä yhden pistemäärän asteikolla 1–5. Lähteet, joilla on enemmän arvosteluja ja johdonmukainen arvosteluhistoria, vaikuttavat enemmän, joten arvio heijastaa laajempaa kuvaa. Jos TripAdvisor on ainoa käytettävissä oleva lähde, näytämme sen pisteet suoraan. Jos hotellilla on hyvin vähän arvosteluja, muokkaamme arviota hieman lähemmäs yleistä keskiarvoa, jotta yksi äärimmäinen arvostelu ei anna väärää vaikutelmaa. Pisteet päivitetään säännöllisesti, kun kumppanit päivittävät arvostelujaan, mikä auttaa sinua näkemään selkeän ja tasapainoisen arvosanan, jolla hotelleja on helppo vertailla.
Laatuarvostelumme
Tämä luokitus näkyy tähtinä tarjoajan nimen vieressä joissakin tuotteissamme. Laatupisteiden avulla voimme antaa tarjoajille käyttökelpoista palautetta, jonka avulla he voivat parantaa palveluaan matkustajille.
Luokituksessa otetaan huomioon useita tekijöitä, ja voit lukea lisää laatuarvosanoista ja niiden käytöstä täältä.
Tekoälyominaisuudet
Jotkin Skyscannerin ominaisuudet käyttävät tekoälyä tarjotakseen nopeita vastauksia tai hyödyllisiä selityksiä, esimerkiksi siitä, miksi hinnat voivat olla korkeat, mitä paketti sisältää tai yksityiskohtaisia tietoja autonvuokrausehdoista. Mitä sinun on tiedettävä
Avoimuus: Ilmoitamme aina, kun olet vuorovaikutuksessa tekoälyn kanssa tai katsot tekoälyn luomaa sisältöä.
Todenmukaisuus: Tekoälysisältö on tarkoitettu vain suuntaa-antavaksi. Se voi joskus olla puutteellista, epätarkkaa tai vanhentunutta. Tarkista tärkeät tiedot suoraan lentoyhtiöiltä, hotelleilta tai autovuokraamoilta.
Tietolähteet: Tekoälytulokset yhdistävät Skyscannerin omat tiedot kolmansien osapuolten tietoihin, joita emme aina tarkista.
Käyttäjien syöttämät tiedot: Ilmoitamme jokaisen tuotteen kohdalla selvästi, käytetäänkö keskustelujasi tai kysymyksiäsi tekoälyjärjestelmien parantamiseen.
Vastuu: Skyscanner ei ole vastuussa ongelmista, jotka syntyvät, jos luotat pelkästään tekoälyn tuottamaan sisältöön vahvistamatta sitä tarjoajalta.
Omien yritystemme suosiminen
Muut Skyscannerin konserniyhtiöt, kuten emoyhtiömme Trip.com ja sisaryhtiömme Travix, näkyvät toimittajina Skyscannerissa. Kummallakaan ei ole etusijaa tuotteissamme, ja niihin sovelletaan kaikissa tapauksissa samoja kriteerejä ja käytäntöjä kuin mihin tahansa kolmannen osapuolen toimittajaan.
Muita tärkeitä tietoja
Laiton sisältö
Poistamme laittoman sisällön ja arvostelut, jotka eivät noudata lakia tai käyttöehtojamme, sen jälkeen kun tiimimme on tarkistanut ne manuaalisesti sisältöjen ilmoitusportaalin kautta tehdyn ilmoituksen perusteella. Tutustu yksityisyys-, luottamus- ja verkkoturvallisuuskeskukseemme, josta saat lisää tietoa laittomasta sisällöstä ja siitä ilmoittamisesta.
Tarjousten päivitystiheys ja -tapa
Pyrimme tarjoamaan kattavan kuvan käytettävissä olevista vaihtoehdoista päivittämällä tarjouksia säännöllisesti sen varmistamiseksi, että annetut tiedot ovat mahdollisimman tarkkoja ja ajantasaisia. Järjestelmämme ovat suoraan yhteydessä tarjoajiin ja käyttävät automatisoituja prosesseja, joilla tiedot päivitetään useita kertoja päivän aikana. Hinnat ja varattavuus voivat kuitenkin muuttua nopeasti, joten joissakin tapauksissa tarjoukset ovat muuttuneet hakusi ja varauksesi välillä.
Julkaistu tammikuussa 2026
