Hotel Castilla
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Poimintoja
Sisäänkirjautuminen alkaen: | 14.00 |
|---|---|
Uloskirjautuminen ennen: | 10.00 |
Lemmikit | Lemmikkieläimet sallittu lisämaksusta |
Mukavuudet
Lisää tietoa hotellista Hotel Castilla
Hotel Castilla
Hotel Castilla sijaitsee kohteessa Peninsula huvielämän keskuksessa ja veden äärellä. Kulttuurikohteista kiinnostuneiden kannattaa lisätä Ralli-museo ja Museum of American Art (museo) listalleen, ja jos haluat shoppailla, Calle 20:n ostoskatu ja Avenida Gorlero ovat hyviä kohteita. Splash Aqua Park ja Museo del Mar ovat myös vierailun arvoisia. Älä unohda tutustua alueen tarjoamiin ulkoilma-aktiviteetteihin, joihin kuuluu ekokiertomatkat ja vaellus-/pyöräilyreitit, tai hyödynnä lähistöllä tarjolla oleva mopovuokrausmahdollisuus ja lähde tutustumaan kohteeseen Punta del Este. Tämän savuttoman hotellin palveluihin kuuluu baari/aulabaari, välipalabaari/deli ja kahvila. Käytössäsi on myös ilmainen langaton internetyhteys julkisissa tiloissa, omatoiminen pysäköinti ja ilmaiset hotellinjohtajan kutsut. Lisäksi majoituspaikassa on concierge-palvelut, kuivapesulapalvelu ja pyykinpesutilat. Hotel Castilla tarjoaa 60 huonetta, joissa on tallelokerot ja hiustenkuivaaja. Taulutelevisio, kaapelikanavat. Kylpyhuoneista löytyy kylpyamme tai suihku, bidee ja ilmaiset hygieniatuotteet. Asiakkaat voivat surffata verkossa käyttämällä huonehintaan sisältyvää langatonta internetyhteyttä. Turndown-palvelu joka ilta. Siivouspalvelu saatavilla päivittäin. Seuraavat aktiviteetit ovat saatavilla joko paikan päällä tai sen lähistöllä, ja ne saattavat olla maksullisia.
Kommentti: 22.4.2025
Majoittui: huhti 2025
Castile note a thousand
Hotellin vastaus
Kommentti: 20.3.2026
Ficamos encantados em saber que desfrutou da nossa iluminação natural no hall e da nossa localização privilegiada, a apenas uma quadra da Praia Mansa. É um prazer ler que nosso café da manhã, a limpeza dos quartos atenderam plenamente às suas expectativas.
Trabalhamos com dedicação para oferecer uma experiência nota 10 e comentários como o seu nos motivam a continuar melhorando.
Será um prazer recebê-lo(a) novamente em sua próxima visita a Punta del Este!
Atenciosamente,
Equipe de Recepção
Kommentti: 18.3.2026
Majoittui: maalis 2026
The worst…! Terrible….
First of all, and most glaring, while the lobby liked nice, the room was very dirty. Towels and comforters were stained, floor was not swept, there were insect eggs stuck to the walls, vents were not properly maintained, and mould in the ceiling of our bathroom. We stayed for 2 nights and throughout our stay, our floor was never swept! And a lot of cleanliness issues persisted throughout our stay.
There was a general lack of maintenance for our room. Our room had a broken bathroom doorknob, meaning we couldn’t close the door, and the towel rack above the bidet was broken, causing towels to constantly fall into said bidet or onto the floor. Additionally, the drain screen was broken and the curtains of the bathroom were too short for the shower itself, causing water to always overflow onto the bathroom floor. Overall, the place was fairly run-down.
One thing though is that the employees there were very nice. We made a complaint with them and the were kind enough to extend our checkout stay, which I did appreciate. However, that shouldn’t justify the state of the room that we were given especially because they would’ve had to know the state of our room before giving it to us.
We booked this hotel through Buquebus, a prime ferry company between Buenos Aires and Punta Del Este, and we would NEVER recommend this to anyone, ESPECIALLY for the price. I did not enjoy my stay here and it generally soured my experience in Punta Del Este.
Reservamos este hotel sabiendo que sería de 3 estrellas, pero nos encontramos con uno que apenas llega a 1. Más que un hotel, es un bed and breakfast, y en el peor sentido de la palabra. Veníamos a visitar Punta del Este por primera vez y esperábamos una estadía agradable, limpia (¡!) y adecuada. Desafortunadamente, nuestras expectativas no se cumplieron en absoluto al registrarnos. Para empezar, y lo más evidente, aunque la entrada de la recepción parecía agradable, la habitación estaba muy sucia. Las toallas y los edredones estaban manchados, el suelo no estaba barrido, había huevos de insectos pegados a las paredes, las rejillas de ventilación no recibían el mantenimiento adecuado y había humedad en el techo del baño. Nos alojamos dos noches y, durante toda nuestra estadía, ¡nunca barrieron el suelo! Además, persistieron muchos problemas de limpieza. En general, la habitación carecía de mantenimiento. Nuestra habitación tenía la manija de la puerta del baño rota, lo que nos impedía cerrarla, y el toallero sobre el bidé también estaba roto, provocando que las toallas cayeran constantemente dentro del bidé o al suelo. Además, el desagüe estaba roto y las cortinas del baño eran demasiado cortas para la ducha, lo que hacía que el agua se desbordara al suelo. En general, el lugar estaba bastante deteriorado. Sin embargo, los empleados fueron muy amables. Presentamos una queja y tuvieron la gentileza de extender nuestra estadía, lo cual agradecí. No obstante, eso no justifica el estado de la habitación que nos asignaron, especialmente porque debían haber sabido cómo estaba antes de dárnosla. Reservamos este hotel a través de Buquebus, una importante compañía de ferry entre Buenos Aires y Punta del Este, y NUNCA lo recomendaríamos a nadie, ESPECIALMENTE por ese precio. No disfruté mi estadía y, en general, arruinó mi experiencia en Punta del Este.
Hotellin vastaus
Kommentti: 20.3.2026
Le agradecemos sinceramente el tiempo dedicado a compartir sus comentarios detallados sobre su reciente visita a través de Buquebus. Lamentamos profundamente que su primera experiencia en Punta del Este se haya visto empañada por el estado de la habitación que le fue asignada.
En nuestro hotel, nos enorgullecemos de ofrecer un servicio de 3 estrellas acorde a nuestra trayectoria, por lo que recibir un reporte con tales deficiencias en limpieza y mantenimiento (toallas, humedad y elementos dañados) es inaceptable para nuestros estándares. Sus observaciones ya han sido derivadas con carácter de urgencia a nuestras jefaturas de Gobernanza y Mantenimiento para una auditoría profunda de esa unidad específica.
Nos alegra que nuestro personal haya intentado asistirle con amabilidad y que aceptara la extensión de su estadía como un gesto de cortesía; sin embargo, entendemos perfectamente que esto no compensa las fallas estructurales y de higiene que usted describe.
Tomamos su crítica como una oportunidad crítica de mejora para asegurar que situaciones como esta no vuelvan a repetirse. Esperamos que, en el futuro, nos permita demostrarle la verdadera calidad de nuestro servicio y hospitalidad.
Atentamente,
Pilar
Kommentti: 14.4.2026
Majoittui: huhti 2026
Kommentti: 14.2.2026
Majoittui: tammi 2026
Outdated, dirty and bad received.
Hotel is old, rooms are small and dirty (furniture destroyed, mold in the bathroom).
The breakfast is ridiculous.
The male receptionist is not there to help but to show how 'powerful' he is. He didn't want to change our room despite how broken it was. We could with another staff member to have... Another moldy and broken room.
The only good thing there is the location.
I won't go again. It ruins your vacation.
Hotellin vastaus
Kommentti: 20.3.2026
Nos preocupa especialmente su comentario sobre la atención recibida por parte de uno de nuestros recepcionistas. La hospitalidad y el servicio al cliente son nuestros pilares, y el comportamiento que describe es totalmente inaceptable en nuestro equipo. Estamos realizando una investigación interna y tomaremos las medidas correctivas inmediatas con el personal involucrado para asegurar que ningún huésped vuelva a sentirse desatendido.
Asimismo, hemos tomado nota de los problemas técnicos y de limpieza (muebles y humedad) en las habitaciones asignadas. Sus comentarios ya están en manos de nuestra dirección para acelerar las renovaciones y ajustes necesarios en nuestro servicio de desayuno.
Valoramos su honestidad, ya que es la única forma que tenemos de detectar y corregir estos fallos graves. Esperamos que, a pesar de este trago amargo, pueda darnos una oportunidad en el futuro para demostrarle el verdadero estándar de nuestro hotel.
Atentamente,
Pilar
Kommentti: 16.1.2026
Majoittui: tammi 2026
Horrifying ordeal
Hotellin vastaus
Kommentti: 20.3.2026
Respecto al pago en pesos uruguayos, queremos aclarar que, al ser un hotel con tarifas internacionales, los precios se fijan en dólares. Cuando se opta por abonar en moneda local, el tipo de cambio utilizado es el que rige para el sector hotelero en la fecha del pago. Lamentamos si esta información no fue comunicada con la claridad necesaria al momento de su ingreso; tomaremos su comentario para asegurar que nuestro equipo de recepción refuerce esta explicación durante el check-in.
Asimismo, le ofrecemos una disculpa por su insatisfacción con el desayuno. Sus observaciones sobre la frescura y variedad han sido enviadas de inmediato al área de cocina para una revisión exhaustiva de nuestros estándares de calidad.
Agradecemos que nos haya compartido su punto de vista, ya que nos ayuda a identificar los puntos donde debemos mejorar nuestra comunicación y servicio.
Atentamente,
Pilar
Erinomainen sijainti
Calle, Baupres 18, Punta del Este, 20100, Uruguay|0,94 km keskustasta
Sisään- ja uloskirjautuminen
Sisäänkirjautuminen alkaen:
14.00
Uloskirjautuminen ennen:
10.00
Hyvä tietää
Lemmikkieläimet sallittu lisämaksusta
Jos haluat lisätietoja lisävuoteiden lisäämisestä, ota yhteyttä hotelliin.

